课程分类:市场营销
授课老师:
适用对象:销售经理、营销经理、销售精英、客户经理、业务部门
课程报价:10000元
会员价格:8.5折
授课时长:2天
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课程收益:
第一讲 众里寻他千百度――发现客户的技巧
1、搜集客户源的素材
2、分类和筛选
【案例分析】 【警示录】不是不可能
第二讲 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧
1、电话沟通技巧
2、面对面接触的技巧
【案例分析】 【警示录】不合时宜的铃声
第三讲 冰冻三尺非一日之寒――建立长期客户关系的技巧
1、保持沟通与交流的连续性
2、与客户建立学习型关系
3、培养成长型客户的技巧
【案例分析】 【警示录】客户利益大于一切
第四讲 一言一行总关情――语言营销的技巧
1、文字语言技巧
2、肢体语言技巧
【案例分析】 【警示录】手势—--有人欢喜有人忧
第五讲 润物细无声――产品推销的技巧
1、如何有效产品展示
2、知己知彼,百战百胜
【案例分析】 【警示录】轻松贷款有隐忧
第六讲 一片冰心在玉壶――应对客户投诉的技巧
1、聆听投诉的技巧
2、向客户道歉的技巧
3、鼓励客户的技巧
4、解决问题的技巧
5、跟踪的技巧
6、投诉的善后处理
【案例分析】
第七讲 心有灵犀一点通――
课程内容:
第一讲 众里寻他千百度――发现客户的技巧
1、搜集客户源的素材
2、分类和筛选
【案例分析】 【警示录】不是不可能
第二讲 犹抱琵琶半遮面――第一次与客户沟通的技巧
1、电话沟通技巧
2、面对面接触的技巧
【案例分析】 【警示录】不合时宜的铃声
第三讲 冰冻三尺非一日之寒――建立长期客户关系的技巧
1、保持沟通与交流的连续性
2、与客户建立学习型关系
3、培养成长型客户的技巧
【案例分析】 【警示录】客户利益大于一切
第四讲 一言一行总关情――语言营销的技巧
1、文字语言技巧
2、肢体语言技巧
【案例分析】 【警示录】手势—--有人欢喜有人忧
第五讲 润物细无声――产品推销的技巧
1、如何有效产品展示
2、知己知彼,百战百胜
【案例分析】 【警示录】轻松贷款有隐忧
第六讲 一片冰心在玉壶――应对客户投诉的技巧
1、聆听投诉的技巧
2、向客户道歉的技巧
3、鼓励客户的技巧
4、解决问题的技巧
5、跟踪的技巧
6、投诉的善后处理
【案例分析】
第七讲 心有灵犀一点通――内部关系处理技巧
1、部门之间沟通的技巧
2、与下级沟通的技巧
3、与上级沟通的技巧
【案例分析】 【警示录】揽外先安内
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