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面对面的沟通上可能会遇到的困扰
从前面的一个手法中，我们不难发现面对面的沟通，的确是一种非常不错的掌握讯息的好手法，然而，可以发现在用这种的手法时，尤其是当我们是和部属谈一些跟他们自身有关的事情上，往往是没有预期上的顺利，这是为什么呢？因为，我们会受到以下几个因素所干扰：
（1）问题是出在对方的身上：
如果问题是出在部属的身上时，他们很可能会基于保护自己的立场，和您来个捉迷藏，来个一问三不知，或是大打太极拳，或是提供您一些错误的讯息，而造成我们我们的困扰，在这种情况之下，就不容易得到正确而且有效的情报。
（２）双方有性别上的差异时：
如果沟通的双方，有性别上的差异时，有些话也是不方便启口的，举个例子来讲，一位男性的主管因为工作上的原因，需要和女性部属讨教一些私人生活上的问题时，恐怕这位男主管会不知该如何的打开话匣子，就算是开了口，这位女部属也未必是愿意回答的。
（３）遇到个性比较孤僻的人：
个性比较孤僻的人，一般都不喜欢随意的开金口，所以，当我们和这种人进行面对面的沟通时，往往也是不容易从他们的口中，得到丰富的情报的。
（４）遇到对我们有成见的部属时：
如果部属对我们有成见，他们很可能会来个避而不见，能闪就闪，在这种的情况之下，想要让双方坐下来沟通，当然是难上加难的。
（５）有年龄上的差距时：
由于整体的大环境在改变，年纪轻轻的就当上企业部门主管的例子是越来越多了，因此，在这种的情况之下，有些“资深”的部属，在心态上本来就不太容易适应这些年纪太年轻的主管，如果这时主管的态度又比较直接的话，那么，在他俩之间，很可能就会产生所谓的“年龄代沟”了，当这种代沟出现时，当然是会影响到彼此之间的沟通了。
举个例子来讲，一位２５岁的主管要追究一位４５岁的部属，为什么老是把事情给弄砸了，这个时候，相信一般做主管的人是比较难启口的；而做部属的人，在面对这种情况时，心中也一定会是怪怪的。
（６）碰到角色改变时：
当原来的同事，忽然变成了自己的顶头上司时；或是由原来的同学关系，变成主管与部属之间的关系时，彼此之间是很容易产生一种尴尬的关系。
身为主管的人，这时很可能会基于情谊，或是避免刺激部属，在沟通上可能会规避一些比较敏感的问题，在这种情形之下，对我们想要从他们的口中得到一些线索，当然是有一些不方便了。
何谓迂回法：
如果有了上述这些的干扰因素存在时，我们要如何的进行沟通呢？迂回法，就是一条很不错的管道，所谓的迂回法，就是我们不和当事人进行直接面对面的沟通，而是转一个弯，透过第三者帮助我们去和当事人沟通、去了解与收集我们所想要的讯息。
有一位平日和我相处的很不错的女性助理，忽然向我提出了辞呈，虽然我一再的问她为什么要辞职，但是她总是在回避这个问题，让我无法得到真正的答案。
根据我对她的了解，她并不是一个很冲动的人，再加上，我和她之间，一向都处得满愉快的，因此，她这种的行为，应该不是属于临时起义，而是发生了什么样的问题，我当然是希望她能打消辞意，可是，如果我不能了解那些困扰她的问题的话，就根本不知道该如何的着手。
但是，由于性别上的差异，我实在是有许多的话不便启口，于是，我运用了迂回法，找了一位和我这位部属私交非常好的女同事来帮忙，请她帮我去打听、去了解，为什么我这位的助理要辞职。 经过这位女同事的帮忙，我得到了答案，原来是我的这位女助理近日要结婚，但是她未来的婆婆身体非常的不好，她的未婚夫希望她结婚后，就把工作给辞掉，以便在家照顾婆婆。

实施迂回法时应注意的地方：
谁是被我们进行迂回法的第三者，凡是可以提供或是帮助我们掌握正确讯息的人，都是我们要找寻的对象，这些人包括当事人的同事、朋友、师长、邻居、家属等等。
不过，在运用这个方法时，以下的几点还是得加以留意，才不至造成一些反效果：
（１）要先和第三者者沟通，以免造成误会：
当我们要和第三者讨教时，应该先让第三者知道我们的来意，尤其是当第三者是当事人的同事时更要谨慎，因为大多数的人，都不愿意被视为团体内专门“打小报告”的人。
切记，当第三者能够诚心的接纳我们时，彼此的沟通才会有结果。
（２）要有效的主导第三者：
当我们请求第三者提供信息时，当然要以他们为主角，就是要他们“讲”，而我们“听”。
事实上，第三者对我们所想要的方向，往往不是很清楚，所以，如果没有指引他们一个方向，第三者或许会因为不知道我们的重心所在，而以“打散弹”的方式来发言，到头来，我们所得到的信息，可能会对问题毫无帮助。
此外，我们也很可能会碰到不擅表达的第三者，如果我们要仰赖他们能主动的表达看法，恐怕也不是一件容易的事。
因此，为了有效的掌握我们所需要的信息，最好在和第三者沟通之前，先确定出我们所要的方向，再逐项的引导他们，以找出我们所要的答案来。
（３）如果没有把握，应多找几位第三者：
第三者并没有义务提供情报给们，再加上我们并非法官，第三者也不是被传讯的证人，所以有关第三者所提供信息的可靠度，我们要能懂得辨识。
如果我们对某一位第三者所提供的信息有疑虑的话，应该再去找第二个第三者，把他们所提供的内容和前一位的第三者所提供的信息，做一个比较，或许更有助于我们能掌握住整个事件的来龙去脉，换句话说，当我们在找第三者时，最好能从多方面着手，就像一般汽车都要准备个备胎，以备不时之需。
（４）要避免当事人以为我们在调查他：
一般而言，第三者可能和当事人的关系非浅，才会被我们选为甄询的对象，也正因为彼此的关系密切，所以，第三者很可能会基于保护朋友或是亲人的心理，而把我们的行为，甚至于是甄询的内容，以最快的速度告知当事人，我们更担心的是，当他们在告诉当事人时，会添油加醋，而造成当事人的误会。