姓名: | 任超一 | |
领域: | 市场营销 品牌管理 | |
地点: | 北京 朝阳 | |
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【思考】 1、为什么有的大客户很难搞定? 2、为什么产品线越长利润越低? 3、为什么有的客户轻易就能被对手抢走? 4、为什么销售骨干离职能够带走大量老客户? 5、为什么客户的要求越来越多,越来越高? 6、为什么产品利润越来越低,盈利越来越难? 7、为什么生产和营销成本越来越高? 8、为什么非常容易出现大量库存? 请输入标题 abcdefg 邀请创业路上的兄弟: 我们以100000+成功转型企业家为基础 链接10万+创业者,300+的创业CEO,及100+的投资人 我们的目标是寻找孵化111家上市公司的种子! 欢迎您走进【超创营】实战课程《客户价值》篇! 成功的经验多被粉饰!失败的案例更值得借鉴! 创业路上真正成长我们的就是那些让我们摔跤的沟沟坎坎! 在这里,没有能忽悠所谓的大咖,没有粉饰过的牛逼经验,没有油乎乎的成功鸡汤!我们只告诉你如何跳过创业路上的那些坑! 看看客户他们怎么说▲▲▲ 他是做什么的 是他,让一家陶瓷行业同时启动六个品牌,激活团队,解放老板,19天创造3000多万的业绩,创造了行业奇迹; 是他,让一家刚投资3000万,市场却逐渐萎靡的地毯企业焕发活力,不仅一年回本,还多赚了3000万; 是他,让一家已走投无路的酒店用品企业快速转型,仅用一年时间成功挂牌; 是他,让一家尿素经销商直接挑战行业巨头格力和可兰素,重新改写车用尿素行业被垄断的局面; 是他,让一家板材生产商远离价格战,一场招商活动成功晋升行业大品牌,成功招商1000万; 是他,让一家地处贫困县的高端楼盘重新定位,销售火爆,半年去库存200多套; 是他,让一家麻酱生产企业颠覆传统,承袭传统石磨工艺,一瓶麻酱销遍全国火锅连锁; 是他,让一家竞争白热化的门窗企业走出小城市,立足京津冀,走向全球市场; 是他,让一家传统停车道闸工厂搭建云停车平台系统,让全国停车不再是难题; 是他,让一家形象策划公司垂直聚焦种子行业,每年业绩实现60%增长率; …… 请输入标题 abcdefg 20%的客户为你创造80%的价值, 如何找到这20%客户, 超创营《客户价值》篇给你答案! 【专家介绍】 任超一 中国品牌战略专家 天使投资人 企管天下创办人 超一江湖发起人 痛点营销理论创始人 本期《客户价值》篇主讲老师 经服务300多家中小型生产制造企业成功转型和升级证实,“痛点营销理论”是一套让产品好卖非常有效的解决方案,服务过的企业实现年平均销售业绩增幅至少30%,其中15家企业特聘任超一老师为终身品牌战略顾问,目前已扶持一家商用净水机企业从0 到1,成功上市。任超一老师高度的专业和专注创造了100%客户满意度的神话,专治不服派,被企业家誉为“国内最接地气的品牌咨询专家”! 【授课特点】轻松幽默,拒绝空谈,讲方法,给工具,实战落地 【课程形式】课程分享.案例剖析.专家咨询.现场点评 【你知道吗】 ★客户持续价值:客户生命周期内预计交易次数*平均每次购买金额-获得一个客户的成本+推荐客户的净收入 ● 如果客户满意了 顾客满意度1%的增长代表公司百分百的收益机会 顾客背叛率若下降5%,利润则至少会增加25% 吸引一个新顾客要比保证一个老顾客多花5-8倍的钱。 ●如果客户不满意了 对公司收到的每一次投诉来说,至少还有10位顾客也由于同种原因而不满,但他们并未投诉,只是离开了; 4%的不满意客户会向你投诉; 96%的不满意客户不会向你投诉; 会将自己的不满告诉 9-10个人,13%的人会告诉 20 多个人; 比起没有投诉的顾客,提出投诉的顾客更可能再回头,即使他的问题还没有得到解决; 如果问题得到快速解决,95% 的顾客会回头; 如果问题得到解决,54% - 70% 的顾客会回头。 ★客户投入对手怀抱(为什么客户会流失) 只有15%的顾客是因为“其他公司有更好的商品”; 另有15%的顾客是因为发现“还有其他比较便宜的商品”; 但是70%的顾客并不是产品因素而转向竞争者,其中主要原因就是公司服务质量差。 ●寻找已知的未知 1、 客户为什么喜欢你 先定义喜欢的标准 2、喜欢你的客户有哪些共性特征,给客户画像 找到现有客户的共同特性,给客户贴标签 3、全国还有多少类似共同特征的潜在客户 潜在客户群体找到,成交变得简单 1、如何从消费心理学出发,137910的前后逻辑关系 2、从品牌故事核心系列价值提练 3、如何感动A类客户 4、如何把B类客户转化为A类客户 5、如何抢对手的A类客户 6、如何找回流失的A类客户 【课程大纲】 一、大数据与营销 通过大数据来找到营销的规律,投入60%的时间来让20%的重点客户持续为你创造80%的价值; 二、客户满意度驱动层次 核心产品或服务 业务流程及支持系统 外在技术表现 员工与客户的联系接触 情感因素 三、追魂三步曲 客户为什么喜欢你 如何给客户精准画像 如何找到你的潜在客户 四、布道四重奏 如何感动A类客户 如何把B类客户转化为A类客户 如何抢对手的A类客户 如何找回流失的A类客户 五、立即行动 梳理工作流程 建立工作标准 建立客户档案 看看他服务过的真实案例 他帮助xi大da去过的一家企业欧拉藤饰,成功品牌营销升级,张总说,2015年我的收获巨大,对于我们这样一个生产型企业来说是非常辛苦的,利润非常的微薄,我们15年、16年的业绩还是非常明显的,利润提升了1倍,内贸业绩翻了3倍! 2017信心满满! 他帮助湖北杭瑞陶瓷,年营业额4个亿,去年10月刚刚建立合作,19天业绩提升10%,月底库房库存卖空,单月业绩实际提升20%! 2015年4月27日,超一老师走进青岛荣安机械,荣安机械的陈总非常优秀,是中国的老牌大学生,产品畅销美国、加拿大、欧洲、南非等10多个国家和地区,2015年业绩提升提升了30%。 他帮助天祥木业鼎立达成功转型,创造了仅3天时间筹备了行业首届品牌营销论坛的奇迹,同时奠定了行业领先地位!仅3个月的时间,业绩提升了3倍!在这个红海市场,逆势增长,走上品牌化之路!如今,鼎立达品牌业绩翻了5-6倍,连续三场招商会累计招商超过3000多万! 他帮助沃尔富斯(农业种子行业)一年之内业绩提升了60%,品牌进入全国前三! 改变1:品牌重新定位:番茄种子专家; 改变2:产品聚焦从147个产品减到10个; 改变3:渠道聚焦,1标杆市场+20县+80县; 改变4:重新设计盈利模式 他帮助智淳净水设备重新转型,短短一年时间,从0到1,巅峰上市! 改变1:半年时间融资1000多万,签约20多家医院,打造山东标杆市场; 改变2:2016年的5月又成功融资300多万,2016成功牵手中信投资; 改变3:2016年8月29日成功上市; 他帮助一家国企老字号山东荣元粮油,一年时间,业绩增长了680万! 改变1:价值百万的品牌宣传语“荣元好面粉,天然麦香味”。 改变2:渠道聚焦策略,做到区域老大。 2014年12月21日,超一老师走进星光宾馆,帮助星光宾馆成功转型,服务后仅一个月的时间,15年的第一个月的业绩比同期增长了50%,成功逆袭增长! 超一定位营销,就让产品好卖 |
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