姓名: | 谭小芳 | |
领域: | 企业战略 市场营销 运营管理 领导艺术 | |
地点: | 北京 西城 | |
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危机管理培训 危机公关培训讲师 危机应对技巧培训 主讲人:谭小芳13733187876 【课程对象】: 【危机管理培训 危机公关培训讲师 危机应对技巧培训授课方法】: 讲授-问题讨论-案例分析;启发式、互动式教学 突发事件预防与应对培训 突发事件管理培训 危机管理培训背景: 改革开放30年,中国企业从摸着石头过河,一路高歌,到现在面临的各种企业经营困境,让企业家伤透了脑筋。从2008年的席卷全球的能源和粮食危机、经济发展步履放缓、美国次贷危机、国内原材料涨价、人民币升值、劳动力成本上升、股市走跌。。。。。。一连串的不利消息让企业提心吊胆,据经济学家推测,严峻的经济形势至少还会持续2-3年,怎样正确看待危机?在企业遭遇危机时,如何科学有效地进行危机管理?如何转”危”为”安”、甚至转“危”为“机”? 第一部分:危机管理导论 案例分享——2008危机事件:王石“捐款门“ u 企业危机的诱因: 战略错误;内部管理不善 东航“返航门“事件:企业内部管理的诟病 u 中国企业危机调查 中国有一半以上企业处于中高度危机状态; 中国社会环境下的企业危机特点; 史玉柱:企业的13种死法 u 看待危机的视角 比尔.盖茨:微软离破产只有18个月; 张瑞敏:经营企业如履薄冰,如临深渊; 任正非:华为总会有冬天。 u 危机特征:意外性、聚焦性、破坏性、紧迫性 第二部分:危机公关 u 危机公关定义 u 危机公关策略分析 光明乳业:谁动了我的奶酪? 中外经典危机公关案例对比 1)丰田霸道,你不得不尊敬; 2)健力宝:产权改革的滔天鲸吞 3)亚细亚“商人异化经济政治学“ 危机公关的核心:沟通与传播 第三部分:危机公关与媒体应对 u 媒体对危机管理的作用 u 协助危机管理者进行危机预防、反应和恢复 u 提高组织或个人的形象 u 为危机管理者提供外脑 u 为危机管理者提供社会支持 案例:强生公司泰诺事件 案例:雀巢奶粉事件 u 媒体管理 将媒体管理纳入战略管理 危机预警系统的建立
【危机管理培训 危机公关培训讲师 危机应对技巧培训课程特色】: 【危机管理培训 危机公关培训讲师 危机应对技巧培训授课形式】:
主讲人:谭小芳13733187876 专业经历: 谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程,您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450,谭小芳老师直线:13733187876,MSN:txfpx@hotmail.com或者qq:1146459682邮箱txfpx@126.com,您可以将危机管理培训 危机公关培训讲师 危机应对技巧培训需求发过来,谭老师可以为您量身定做管理培训方案! 谭老师助理:13733187876 官网www.jungle.org.cn |
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