好怀念计划经济时期那种没有选择也没有痛苦的日子,朋友与我网聊时说到此事。细想来也不无道理,那个年代产品紧缺,无论怎样的产品一到消费者手中,只是担心买不到,哪还有选择的余地,相对而言痛苦就会少一点。
可是时代不同了。经济的发展,企业及产品的竞争,其后果是产品的雷同,质量、价格的同质化,考量的是消费者的水平和能力,当然就有痛苦了。
有资料罗列了今天消费者要面对的信息量和多项选择的数据:说现代人每天收到大约1800条信息,一星期内,大约有9000条信息在争夺消费者的注意力。
家用电器、日用品以前是要批条开后门买的,而今现代人要从290种品牌中选冰箱;从455种啤酒中选啤酒;从478种化妆品中选择化妆品;从499种香烟中选择香烟;从575种衬衫中选持衬衫;从609种包装水中选水喝。
在经济发达的美国更是不得了,每人每天要经受570件次商业广告的轰炸;要从1200种鞋中选鞋;从800种服装中选择服装;从572种汽车中选择汽车;从138种牙膏中选择牙膏;从200个电视频道选择节目。
这些信息对于做销售的人来说,有必要细细分析并牢牢掌握。否则,你怎么可能会在已经麻木了的消费者面前,显出你销售上的不同的魅力呢?
可惜,不少做销售的由于资讯困乏又不爱学习,与消费者沟通时就提襟见肘,谈不到别人想要的东西,从而影响了销售的业绩。
产品要找差异化竞争,销售又何尚不是如此?
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