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作者：郝志强

    在一个连续两天培训的第二天下午，培训公司的助教和我说，好象学员有点疲惫，没有上午那么投入。言外之意是，可否做个游戏之类的，保持大家的学习热情。这个助教是我见过的比较敏感的助教之一，能看出学员的状态，更有一些想法，很是难得。但为什么要让学员时刻保持热情呢？你在生活中，在工作中，你是时刻保持热情吗？是个人，都有疲惫的时刻，更何况“重脑力劳动”的学员。上课时，讲师讲得很辛苦，其实学员学得更辛苦。下面是学员疲惫的几个原因。

    1、领导在时，学员为表现给领导看，学习的热情很高涨，有的企业的学员是出奇地高涨，参与和回答问题特别踊跃，希望领导发现他这个“人才”。其实这是不正常的，象打了鸡血，和吃了激素。领导不在，这种不正常的热情，自然就消退了，不那么主动参与，就很正常了。所以我以前写过一篇文章，题目叫《培训现场最大的杀手》，就是老总，这些学员是给老总学，而不是给自己。学员的心思都在老总那里，这样的热情有什么效果呢？有什么意义呢？所以最好学员都是一个级别，学员没什么顾虑，学员的心态才更开放。

    2、中午12：00下课后，学员吃完饭，没有地方休息。有的学员在教室聊天，甚至聚在一起打牌，闹了一个小时。到上课时，学员很疲惫，也是合理的，他们是学员，不是铁人。所以如果学员中午没地方休息，最好是12：00下课，1：00就上课，节奏快一些才好。如果学员中午有地方休息，下午1：30甚至2点开始，都是合理的。作为培训组织者，要时刻为学员着想，学员是一切的核心。

    3、生理上，学员经过上午的紧张学习，中午又吃了饭，血液都集中到胃部，准备完成消化工作呢，所以疲惫也是可以理解的。那讲师在下午，要有意识地把4个小时的时间，分成4部分，中间让学员休息3次，每次的时间可以短一些，但休息的次数多一些，有利于学员集中注意力。而且如果课程内容允许的话，可以在下午多安排一些活动，让学员活动起来，以消除疲劳。

    4、这是连续两天的培训，又是在周六和周日，前面工作了5天，在上了一天课，到了周日下午，疲惫也是合理的。或许很多学员，在想着晚上回家吃什么。上完培训，明天又要接着上班，学员能不疲惫吗？所以很多企业，干脆把培训都放在工作日，不占用学员休息时间，也是一个解决的办法。我看到很多外资或本土优秀企业，大多利用工作日培训。

    5、哪里有那么多内容都是新鲜有趣的呢？我做不到，个别内容偶尔枯燥，也是可以理解的，但很重要，讲也是应该的。所以学员有点疲惫，可以理解。就象吃饭一样，不可能全是龙虾，全是鲍鱼，馒头和白米饭也是要的。

    6、其实成人学习，学员参与度不高，甚至有的学员有顾虑，那是合理的，因为每个人的人生经验都知道，别人的评价对自己很重要。我们从小被教育，知道答案再发言，还要看时机和别人的脸色来发言，而不是想说就说。

    综上所述，讲师要看到，客观上，学员有疲惫，不要责怪学员，而是站在自己的角度看如何改善，才是正解。学员又不是机器，只要加了油，只要机器是好的，就时刻都能保持正常的运转？他们是人，有高潮，也有低谷，有参与，也有沉思，有兴奋，也有沮丧。站在讲师的角度，不要对学员那么多的要求，他们是你的客户，有权不参与，甚至有权保持沉默。站在培训经理的角度，要尽量减少一些干扰因素，多和讲师沟通，促进学员学习。

郝志强：著名专业培训讲师。业务员出身，有丰富的实战经验。MSN邮箱：consult@consultroom.com 、haozq@vip.sohu.net　郝志强原创培训网：http://www.consultroom.com