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知识管理培训

卓有成效的管理者培训

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课程推荐：

主要特点：详细阐述流程管理的操作精髓
案例指导：分析流程管理内训的经典个案
案例训练：掌握流程管理的技能提升方法
行动建议：流程管理培训的实战模拟练习
提升建议：引爆流程管理潜力的行动方案

培训背景：

一般来说，管理者普遍才智较高、想象力丰富，并具有很高的知识水准。但是一个人的有效性，与他的智力、想象力或知识之间，几乎没有太大的关联。有才能的人往往最为无效，因为他们没有认识到才能本身并不是成果。他们也不知道，一个人的才能，只有通过有条理、有系统的工作，才有可能产生效益。相反，在每一个机构中，总会有一些极为有效的勤勉人士，当别人忙得晕头转向的时候（一般人常误以为忙碌就是有于劲的表现），那些有效的勤勉人士却像龟兔赛跑的童话一样，脚踏实地，一步一个脚印，率先到达目的地。

欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《流程管理培训》课程！

培训大纲：

谭小芳老师的《流程管理培训》课程内容如下：

第1讲 知识管理概述
本讲主要内容
1.1 知识管理的兴起和发展
1.1.1 知识管理产生的背景
1.1.2 知识管理的发展历程
1.1.3 知识管理的国内外发展现状
1.2 知识管理的概念和内涵
1.2.1 知识管理的定义
1.2.2 知识管理的框架
1.2.3 组织知识管理流程
1.3 知识管理与相关领域的关系
案例1 2006年至2010年全球MAKE奖分析

第2讲 知识的特性与类型
本讲主要内容
2.1 数据、信息、知识和智慧
2.1.1 从数据到信息
2.1.2 从信息到知识
2.1.3 从知识到智慧
2.1.4 知识的特性
2.2 知识的分类
2.2.1 理论知识与实践知识
2.2.2 个人知识与组织知识
2.2.3 0ECD的分类
2.2.4 波兰尼的分类
2.2.5 管理实践中的其他分类方式
2.3 隐性知识
2.3.1 显性知识与隐性知识的区别
2.3.2 隐性知识的类型
2.3.3 隐性知识的特性
2.3.4 隐性知识是组织创新的源泉
2.4 知识资本
2.4.1 知识资本的特性
2.4.2 知识资本的构成
案例2 埃森哲的知识管理

第3讲 知识型组织与知识工作者
本讲主要内容
3.1 知识型组织与知识工作
3.1.1 传统组织结构的特征及其局限
3.1.2 知识型组织的特点
3.1.3 知识工作的特点
3.2 知识工作者及其管理
3.2.1 知识工作者的特点
3.2.2 知识工作者的管理与激励
3.3 首席知识官（CKO）
3.3.1 首席知识官的角色和职责
3.3.2 首席知识官的能力要求
案例3 印孚瑟斯公司的知识管理

第4讲 知识的共享与创造
本讲主要内容
4.1 实践社团
4.1.1 实践社团是一种管理知识的社会结构
4.1 2 实践社团的价值和作用
4.1 3 培育实践社团的七项原则
4.2 知识市场
4.2.1 知识市场中的三类角色
4.2.2 知识市场的价格体系
4.2.3 信任是影响知识市场运行的重要因素
4.2.4 如何发展有效的知识市场
4.3 促进组织知识共享的其他策略
4.4 知识创造
4.4.1 组织知识创造的两种主要方式
4.4.2 知识转换的“SECI”模型
4.4.3 组织知识创造的一般理论
案例4 联想集团的知识管理

第5讲 知识管理技术
本讲主要内容
5.1 组织知识管理技术概述
5.2 知识地图
5.3 知识管理系统
5.4 从知识管理系统到知识管理体系
案例5 盛大网络发展有限公司的知识管理

第6讲 知识管理的实施
本讲主要内容
6.1 知识管理的编码化战略和个人化战略
6.2 知识管理实施的举措
6.2.1 埃森哲的知识管理实施策略
6.2.2 知识管理实施的六个切入点
6.2.3 安达信知识管理导入模式
6.2.4 知识管理实施的经验与障碍
6.2.5 变革管理是确保知识管理成功实施的关键
6.3 知识管理的评估
6.3.1 组织知识管理评估简介
6.3.2 组织知识管理的成熟度评估
6.3.3 组织知识管理流程的评估
案例6 如何保存离职专家的知识

第7讲 政府知识管理
本讲主要内容
7.1 政府知识管理概述
7.2 政府知识管理是电子政府的深入发展
7.3 知识型政府和学习型政府是政府知识管理成功的重要保证
7.4 政府知识管理系统
案例7 美国政府的知识管理
附录2006-2010年全球MAKE奖简表

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